En planlagt skanning er nyttig når du vil at Avast automatisk skal kontrollere datamaskinen uten at du må starte en skanning hver gang. Noen ganger starter imidlertid ikke den planlagte skanningen, den kjører på feil tidspunkt eller gjør ingenting. Hvis du trenger hjelp til å forstå problemet eller finne tilgjengelige supportalternativer, kan Avast Kontakt Norge også være nyttig. Før du kontakter kundestøtte, er det imidlertid flere enkle ting du kan kontrollere selv.
Hvorfor kjører ikke Avasts planlagte skanning?
Det kan være flere grunner til at en planlagt skanning ikke starter. Noen ganger er ikke tidsplanen lagret riktig, mens Windows i andre tilfeller kan være avslått eller i hvilemodus når skanningen skal kjøres.
Vanlige årsaker inkluderer:
Feil innstillinger for skanningstidspunkt
Avast fungerer ikke som det skal i bakgrunnen
Windows er avslått på det planlagte tidspunktet
Utdaterte Avast-komponenter
Midlertidige programfeil
Konflikter med annen sikkerhetsprogramvare
Skadede Avast-installasjonsfiler
Problemer med Windows-tillatelser eller systemet
Det første du bør gjøre, er å kontrollere tidsplanen og at Avast kjører riktig i bakgrunnen.
1. Kontroller innstillingene for planlagt skanning
Start med å åpne Avast og finne alternativene for planlegging av skanning som er tilgjengelige i din versjon.
Kontroller valgt dag og klokkeslett nøye. Sørg for at skanningen faktisk er aktivert, og at det planlagte tidspunktet ikke har blitt endret ved et uhell.
Hvis du nylig har oppdatert eller reparert Avast, bør du kontrollere tidsplanen på nytt, siden enkelte innstillinger kan måtte konfigureres igjen.
Lagre eventuelle endringer og vent til neste planlagte skanning.
2. Sørg for at PC-en er på
En planlagt skanning kan normalt ikke kjøre hvis datamaskinen er helt avslått.
Hvis du for eksempel planlegger en skanning klokken 02:00, men slår av datamaskinen før du legger deg, kan Avast ikke starte skanningen på dette tidspunktet.
Hvis du vil at den planlagte skanningen skal kjøre automatisk, bør du velge et tidspunkt hvor PC-en vanligvis er slått på og tilgjengelig.
Kontroller også om datamaskinen regelmessig går i hvilemodus i perioden skanningen skal kjøres.
3. Start datamaskinen på nytt
En enkel omstart kan løse midlertidige problemer med Avasts bakgrunnsprosesser.
Lagre arbeidet ditt og start Windows på nytt. Når datamaskinen starter igjen, åpner du Avast og kontrollerer om den planlagte skanningen fortsatt er aktivert.
Du kan også prøve å planlegge en ny skanning noen minutter frem i tid. Dette er en rask måte å finne ut om planleggingsfunksjonen fungerer.
4. Oppdater Avast
En utdatert Avast-applikasjon kan noen ganger føre til uventet oppførsel, blant annet problemer med planlagte oppgaver.
Åpne Avast og se etter tilgjengelige programoppdateringer. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, installerer du den og starter Windows på nytt.
Ved å holde Avast oppdatert kan du også få bedre kompatibilitet med nyere Windows-komponenter og feilrettinger.
5. Kontroller hvordan Windows håndterer bakgrunnsoppgaver
Windows styrer mange bakgrunnsprosesser og planlagte aktiviteter. Hvis Windows begrenser en applikasjon fra å kjøre i bakgrunnen, kan Avast kanskje ikke fungere som forventet.
Kontroller om andre planlagte applikasjoner fungerer normalt. Hvis flere bakgrunnsoppgaver ikke kjører, kan problemet være knyttet til Windows og ikke bare Avast.
Det kan også være lurt å kontrollere Windows Update og installere ventende oppdateringer dersom systemet har ventende oppdateringer.
6. Se etter konflikter med annen sikkerhetsprogramvare
Flere antivirus- eller sikkerhetsprogrammer som er installert samtidig, kan noen ganger skape konflikter.
Kontroller om et annet antivirusprogram er aktivt på datamaskinen. Hvis du nylig installerte et annet sikkerhetsprodukt og problemet med Avasts planlagte skanning oppstod etterpå, kan de to hendelsene være knyttet til hverandre.
Unngå å deaktivere sikkerhetsbeskyttelsen unødvendig. Se heller gjennom kompatibilitetsinnstillingene eller fjern programmer du ikke lenger trenger, i henhold til produsentens instruksjoner.
7. Prøv en manuell skanning
Start en manuell Avast-skanning for å se om antivirusprogrammet kan skanne datamaskinen normalt.
Hvis en manuell skanning fungerer, men den planlagte skanningen ikke gjør det, er problemet sannsynligvis knyttet til planlegging eller bakgrunnstillatelser.
Hvis både manuelle og planlagte skanninger mislykkes, kan det være et mer omfattende problem med Avast-installasjonen eller Windows-miljøet.
8. Reparer Avast
Hvis planlagte skanninger fortsatt ikke fungerer, kan det hjelpe å reparere Avast.
Bruk reparasjonsalternativet som er tilgjengelig i Avast-installasjonen din. Reparasjonen kan erstatte skadede programkomponenter samtidig som mange av de eksisterende innstillingene beholdes.
Når reparasjonen er ferdig, starter du Windows på nytt. Åpne Avast og opprett en ny planlagt skanning for å kontrollere om problemet er løst.
Når bør du kontakte Avast kundestøtte?
Hvis planlagte skanninger fortsatt ikke kjører etter at du har kontrollert tidsplanen, startet Windows på nytt, oppdatert Avast og reparert programmet, kan det være nødvendig med ytterligere feilsøking.
Før du ber om hjelp, bør du notere planlagt tidspunkt, skanningstype, Avast-versjon, Windows-versjon og om manuelle skanninger fungerer normalt. Denne informasjonen kan gjøre det enklere å finne ut hvor problemet oppstår.
Hvis du søker etter Ring Avast Støtte Norge bør du bruke riktig supportkanal og beskrive nøyaktig hva som skjer, i stedet for bare å oppgi at skanningen ikke fungerer.
Hvordan kan du forhindre problemer med planlagte skanninger?
Når funksjonen fungerer igjen, kan noen enkle rutiner bidra til å holde den stabil:
Hold Avast oppdatert.
Hold Windows oppdatert.
Planlegg skanninger på tidspunkter hvor datamaskinen vanligvis er slått på.
Unngå unødvendige konflikter mellom sikkerhetsprogrammer.
Kontroller innstillingene for planlagte skanninger etter større endringer i Avast.
Sørg for at datamaskinen har nok ledig lagringsplass.
Kjør en manuell skanning av og til for å kontrollere at Avast fungerer normalt.
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor starter ikke den planlagte Avast-skanningen?
Tidsplanen kan være deaktivert eller feil konfigurert. Datamaskinen kan også være avslått eller i hvilemodus når skanningen er planlagt å starte.
Kan Avast skanne mens datamaskinen er i hvilemodus?
En planlagt antivirusskanning krever vanligvis at systemet er tilgjengelig slik at Avast kan gjennomføre skanningen. Hvis PC-en er i hvilemodus eller avslått på det planlagte tidspunktet, kan skanningen derfor ikke starte som forventet.
Hvorfor fungerer en manuell Avast-skanning, mens den planlagte ikke gjør det?
Dette kan tyde på et problem med planlegging, bakgrunnsprosesser eller tillatelser, snarere enn med selve skannefunksjonen i Avast.
Bør jeg installere Avast på nytt hvis planlagte skanninger ikke fungerer?
Ikke med en gang. Prøv først å kontrollere tidsplanen, starte Windows på nytt, oppdatere Avast og reparere installasjonen. Reinstallasjon kan vurderes dersom andre feilsøkingstrinn ikke løser problemet.
Kan et annet antivirusprogram forstyrre Avasts planlagte skanninger?
Ja. Flere sikkerhetsprogrammer kan noen ganger forstyrre hverandres bakgrunnsprosesser. Kontroller installert sikkerhetsprogramvare hvis problemet begynte etter at du installerte et annet antivirusprogram.
Hvilken informasjon bør jeg oppgi når jeg ber om teknisk hjelp?
Oppgi Windows-versjonen, Avast-versjonen, innstillingene for den planlagte skanningen, tidspunktet skanningen skal kjøre og om manuelle skanninger fungerer. Denne informasjonen kan gjøre det enklere å finne årsaken.
Avsluttende tanker
En planlagt Avast-skanning som ikke vil kjøre, kan være frustrerende, men problemet skyldes ofte en enkel innstilling, bakgrunnsprosess eller systemtilstand. Start med å kontrollere tidsplanen og sørg for at datamaskinen er tilgjengelig når skanningen skal begynne. Oppdater deretter Avast, se etter programkonflikter og reparer installasjonen om nødvendig.
Hvis problemet fortsetter, kan du kontakte Avast gjennom riktig supportkanal og forklare nøyaktig hva som skjer når den planlagte skanningen skal starte. Litt informasjon om systemet og skanneinnstillingene kan gjøre feilsøkingen mye enklere.
Annen relatert blog - Hvordan kan jeg få refusjon fra Avast kundeservice?
No comments:
Post a Comment